高速公路收费站通行规则
一、收费站简介
高速公路收费站是高速公路的重要组成部分，主要负责车辆通行费的收取和道路维护。根据国家相关规定，高速公路收费站分为两种类型：人工收费站和自动收费站。人工收费站由工作人员进行车辆拦截和收费，自动收费站则通过电子设备完成收费。
二、通行规则
1. 车辆在通过收费站时，应按照交通标志和交通信号灯的指示行驶，并遵守工作人员的指挥。
2. 车辆在进入收费站前，应减速慢行，排队等待缴费。
3. 在人工收费站，车辆应停在工作人员指定的位置，并出示通行卡和缴费凭证。在自动收费站，车辆应按照提示自行完成缴费。
4. 车辆在通过收费站后，应立即离开道路，不得在收费站附近停留或倒车。
5. 严禁车辆闯杆、闯卡或拒不交费等行为，否则将承担相应的法律责任。
三、安全规定
1. 车辆在通过收费站时应注意安全驾驶，不得有超速、抢行、闯红灯等危险行为。
2. 车辆在等待缴费时，应保持安全距离，不得在高速公路上随意停车或上下乘客。
3. 在自动收费站，车辆应按照提示操作，避免造成设备损坏或安全事故。
4. 遇到紧急情况或特殊情况时，车辆应立即报警并听从工作人员的指挥。
四、服务规范
1. 收费站工作人员应具备良好的服务态度和业务素质，为客户提供优质服务。
2. 收费站应保持整洁卫生，设施设备完好，提高通行效率。
3. 工作人员应按照规定着装整齐，佩戴工作证件，使用文明用语，热情周到地为司机提供咨询和服务。
4. 在工作中遇到问题时，工作人员应及时与上级领导联系并妥善处理。
5. 收费站应建立健全的投诉处理机制，及时处理客户投诉并改进服务质量。
五、违规行为及处罚
1. 闯杆、闯卡行为：对违反规定的车辆进行罚款并记录在案。情节严重的，将移交有关部门进行处理。
2. 拒不交费行为：对拒不交费的车辆进行罚款并强制缴纳费用。情节严重的，将移交有关部门进行处理。
3. 妨碍公务行为：对故意妨碍工作人员执行公务的司机进行罚款并移交有关部门处理。情节严重的将追究其法律责任。
