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汽车保险理赔的基本流程

汽车保险理赔的基本流程

一、报案

1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；

2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况填写表格并让其签字；

3. 内勤根据客户填写的保险单证、人员清单、出险地交警部门出具的事故证明，对事故案情进行确认。

4. 如果有人受伤，帮忙到医院探望。

5. 填写出险报案表，写明出险原因、出险时间、出险地点、事故经过、索赔金额。

6. 上交跟单，申请理赔付款。

二、现场处理

1. 保险公司人员到达现场，出具查勘报告。

2. 交警部门到达现场，出具事故认定书。

3. 保险公司人员与客户协商处理方案，并提出赔偿预估。

4. 经过协商达成一致后，进行赔付。

三、填写索赔单证，找全资料

1. 客户按照要求填写索赔申请表并提交相关单证。

2. 保险公司在规定期限内进行赔付。

3. 客户领取赔款并签署赔款收据及出险车辆资料收据。

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